این دوره آموزشی با رویکردی کاربردی و هدفِ نهادینهسازی نظم سازمانی و بهینهسازی فضاهای کاری، در مراکز ارائه خدمات به مشتریان تشکیل گردید.
در این کارگاه ، شرکتکنندگان با اصول پنجگانه نظام آراستگی شامل ساماندهی، نظم و ترتیب، پاکیزهسازی، استانداردسازی و تداومِ بهبود آشنا شدند. مدرس این دوره ، خانم مشهور از کارشناسان معاونت تجاری و امور مشتریان ، با تکیه بر تجربیات موفق در سازمانهای پیشرو ، بر نقش کلیدی محیطهای اداری منظم و ایمن در افزایش بهرهوری و سرعتبخشی به فرآیندهای خدمترسانی تأکید کرد.
در بخشی از این نشست ، تأثیرات مستقیم پیادهسازی 5S بر بهبودِ ارتباط با مشتری ، کاهش اتلاف زمان، افزایش انگیزه کارکنان و ارتقای تصویر سازمان در ذهن مراجعین مورد بحث و تبادلنظر قرار گرفت.
گفتنی است مخابرات منطقه گیلان با برگزاری چنین برنامههایی ، توسعه فرهنگ ” بهبود مستمر” را به عنوان یکی از ارکان اصلی تعالی سازمانی دنبال کرده و بر توانمندسازی سرمایه انسانی برای ارائه خدماتی باکیفیتتر تمرکز دارد.